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camforpro.com ist einer der führenden Onlineshops für Kameras, Drohnen und Equipment. Mit urban-trends.de haben wir uns im Bereich E-Scooter und Lifestyle-Produkte etablieren können. Wir leben unsere Produkte und führen unseren Erfolg genau darauf zurück.
15.08.23 | Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Isernhagen bei Hannover:
CUSTOMER SERVICE AGENT E-COMMERCE (M/W/D)
Deine Aufgaben:
- Du bist der First-Point-of-Contact für unsere Kunden und beantwortest Kundenanfragen zu Produkten, Kaufabwicklung und Bestellungen per E-Mail und Telefon
- Du unterstützt die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen
- Du steigerst durch außergewöhnlichen Service die Kundenzufriedenheit und damit unseren Erfolg
- Du bist gemeinsam mit dem Support-Team für den Verkauf u./o. Beratung in unserem Pickup-Store verantwortlich
- Unterstützung des gesamten E-Commerce Team bei der Durchführung und Optimierung aller Prozesse u./o. ggf. Übernahme weiterer Aufgaben im Backoffice
Unser Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann im Einzelhandel, Groß- und Außenhandelskaufmann, Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) oder einschlägige Erfahrungen im Customer-Service-Bereich. Auch Quereinsteiger sind prinzipiell willkommen
- Du verfügst idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung u./o. Beratung und behältst auch bei Problemen und in verkaufsstarken Zeiten einen kühlen Kopf. Freundlichkeit und Serviceorientierung gehören für Dich ganz selbstverständlich zu jedem Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse
- Hohe Affinität zu unserem Produktsortiment sowie ein gutes technisches (Grund-) Verständnis. Idealerweise sind Dir unsere Produkte u./o. das Handling bereits vertraut, anderenfalls erwarten wir eine engagierte Erarbeitung
- Der routinierte Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und dem Internet ist selbstverständlich für Dich
Was wir bieten:
- Ein interessanter, abwechslungsreicher Job in einer Branche mit enormem Zukunftspotential
- Ein gefestigter Arbeitsplatz in einem gut aufgestellten und inhabergeführten E-Commerce
- Spannende, interessante Produkte rund um DJI, GoPro und Co.
- Ein lockeres, unkompliziertes Team mit flachen Hierarchien und viel Raum für selbstständiges Arbeiten
- Last but not least: Unsere Pausenküche mit Kaffee-Flatrate und Getränken for free
Passt für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail (bitte ausschließlich als ein einziges PDF-Dokument) an bewerbung@camforpro.com, Hr. Stephan Heins, Fuhrbleek 46 in 30916 Hannover. Auf bald!
01.08.23 | Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Isernhagen bei Hannover:
MITARBEITER (M/W/D) im RETOUREN-/REKLAMATIONSMANAGEMENT
Deine Aufgaben:
- Abwicklung von Warenrücksendungen
- Prüfung und Abwicklung von Reklamationen inklusive Warenprüfung, Klärung von Ansprüchen und Abstimmung mit Herstellern o. externen Partnern
- Support bei Rückfragen seitens der Kunden
- Unterstützung unseres Support-Teams bei Verkauf und Beratung zu Produkten, Kaufabwicklung und Bestellung per E-Mail und Telefon
- Unterstützung bei Verkauf u./o. Beratung in unserem Pickup-Store
Unser Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann, Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) oder einschlägige Erfahrungen im Bereich Retouren-/Servicemanagement. Auch Quereinsteiger sind prinzipiell willkommen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse
- Eine zielorientierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationskompetenz und Belastbarkeit auch bei schwierigen Fällen u./o. einem hohen Bestell- bzw. Retourenaufkommen
- Ein Blick für das „große Ganze“ und der Anspruch, zeitnah zufriedenstellende Lösungen für alle Seiten zu erarbeiten
- Gutes bis sehr gutes technisches Verständnis
- Affinität zur Welt von Actionscams, Drohnen, E-Mobilität und (technischem) Zubehör
- Gute Kenntnisse in MS Office, am PC und in der Internetnutzung
- Kenntnis von Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
Was wir Dir bieten:
- Ein interessanter, abwechslungsreicher Job in einer Branche mit enormem Zukunftspotential
- Ein gefestigter Arbeitsplatz mit guten Bedingungen in einem gesund gewachsenen E-Commerce
- Spannende Produkte und abwechslungsreiche Themen
- Ein unkompliziertes, lockeres Team mit flachen Hierarchien und viel Raum für eigenständiges Arbeiten
- Last but not least: Unsere Pausenküche mit Kaffee-Flatrate (natürlich die ganze Bohne) und Getränken for free
Passt für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail (bitte ausschließlich als ein einziges PDF-Dokument) an bewerbung@camforpro.com, Hr. Stephan Heins, Fuhrbleek 46 in 30916 Hannover. Auf bald!